近些年，隨著中國(guó)人的生活品質(zhì)大幅提高，旅游消費(fèi)也有了升級(jí)提升。房車旅游已逐步被國(guó)人所接受，政府對(duì)房車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)扶持政策也陸續(xù)出臺(tái)，房車旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈作為朝陽(yáng)行業(yè)已邁進(jìn)穩(wěn)步的發(fā)展軌道。

而2017年又可以說(shuō)是房車產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分水嶺，各類房車廠家紛紛涌出，各種產(chǎn)品不斷充斥著全國(guó)各類大小展會(huì)。但是參差不齊的產(chǎn)品要經(jīng)歷市場(chǎng)的嚴(yán)格考驗(yàn)， 這一年，房車市場(chǎng)出現(xiàn)了分化，一些原本就沒(méi)有考慮到客戶需求而誤入的企業(yè)走著走著沒(méi)了音訊，還有些企業(yè)玩起了概念營(yíng)銷，只有真正踏實(shí)研究產(chǎn)品的企業(yè)開(kāi)始找到了適合中國(guó)用戶的產(chǎn)品定位。

匯誠(chéng)鑫達(dá)在房車產(chǎn)業(yè)鏈中作為代理商新人出現(xiàn)，也趕上了房車發(fā)展的好時(shí)景。從開(kāi)始銷售幾臺(tái)B型房車， 到現(xiàn)在代理7個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的房車品牌，類型囊括了自行式B 型、自行式C型、拖掛房車等，一年銷量200多臺(tái)。 銷量雖然可觀，但是在其中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。

作為房車生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶行業(yè)，最能了解客戶最需要的是什么產(chǎn)品。比如，我們最初銷售的只有B型房車，覺(jué)得B型房車實(shí)用性強(qiáng)、性價(jià)比高，但是有一些客戶還是更喜歡空間大的C型，出去玩開(kāi)著C型房車更像是在家里的感覺(jué)。于是我們?yōu)榱藵M足客戶的需求豐富C型房車的產(chǎn)品。一些客戶想根據(jù)自己的想法定制房車，我們同樣也增加了定制服務(wù)。因?yàn)槲矣X(jué)得只有滿足了客戶的需求，才能增加客戶對(duì)公司的信任，才能讓更多的人去了解并認(rèn)識(shí)房車。

還有就是房車售后一直是客戶最關(guān)心的問(wèn)題，也是房車產(chǎn)業(yè)重中之重的一環(huán)，然而卻總跟不上房車產(chǎn)業(yè)主體的腳步。沒(méi)有體系的行業(yè)規(guī)范，沒(méi)有成熟的配套體制，甚至沒(méi)有固定的維修場(chǎng)所，這些都是制約房車行業(yè)發(fā)展的絆腳石。所以，我目前要做的，除了整合房車品牌的銷售外，還對(duì)各品牌的售后進(jìn)行整合，形成一個(gè)維修售后溝通平臺(tái)。售后人員可以在平臺(tái)上進(jìn)行技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交換，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也可以解決遠(yuǎn)距離無(wú)法處理的維修問(wèn)題，讓房車使用者的滿意度提高。

縱觀整體，房車的產(chǎn)業(yè)鏈包括生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)、 露營(yíng)地、俱樂(lè)部、會(huì)員等各個(gè)行業(yè)，同時(shí)還需要國(guó)家政策的支持。整個(gè)房車行業(yè)的發(fā)展，需要完善的規(guī)劃，從客戶的角度出發(fā)，以客戶的需求為導(dǎo)向，將每個(gè)與房車發(fā)展、消費(fèi)者需求有聯(lián)系的共同體串聯(lián)起來(lái)，才能為中國(guó)房車真正的崛起打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

來(lái)源：越野E族