世界上首輛用于休閑娛樂的房車誕生于1880年的英國。這是一輛用馬拖著行進的露營車,由Bristol Carriage公司開發生產,該輛房車的誕生也開啟了一種全新的娛樂休閑生活方式。與此同時,在美國也可能聽到過一種聲音,是一位美國人首先制造了房車,在傳言中這個美國人或許是位商人,或許是名礦工, 甚至也可能是一位美發師,謠傳這位美國人駕駛著自己制作的房車周游了美國。一個世紀多以來,人們一直在改善房車和露營地,在使房車能承載更多東西的同時也不斷完善營地的配套設施。隨著對休閑生活需求的提高,人們對于這種遷徙生活方式也有了重新的認知。
追根溯源
歐洲汽車工業蓬勃發展,專業的旅居房車和旅行愛好者自行改裝的房車陸續顯現。第一輛專業旅居房車很有可能是由Bill Riley團隊于1912年在英國生產的房車。當時的房車是由一條皮帶進行拖拽,而多年后更為結實耐用的鐵鉤取代了皮帶。當然,對于世界上第一輛房車的爭論一直在持續,還有不少版本認為首輛房車出現在以Ford T車型為主導的美國。
起初,房車看起來有點奇怪,很多車型甚至就是帶有窗戶和房頂的小房子,有的房車上還帶有走廊,更有甚者某個汽車上還駕著一個教堂形狀的上層建筑。盡管如此,這些奇形怪狀的車輛仍然被認為是現代房車的原始雛形。它們中有一些可以用來進行野餐,能夠將車上的桌子和家具鋪放在車外,還有一些可以在中途停留期間臨時擴展開供游客露營休憩。因此房車文化最初的起源地是美國和英國。隨著時間的流逝,這種“車輪上 的家”的理念逐漸席卷了歐洲各國,伴隨著房車發展的露營地文化也如雨后春筍般在歐洲版圖上蔓延開來。發展至今,房車文化已經在世界發達國家盛行,尤其是美國,基于大巴車改裝而來的A型豪華房車備受熱捧。而 澳大利亞的游客大多數喜歡運動型多功能用途的自行式房車,而歐洲,則更偏向于小型拖掛式或自行式房車,因此對于營地的需求也更大。
連鎖品牌遍地開花
歐洲露營地連鎖品牌的增多和營地體量的不斷擴大很大程度上反映了營地發展水平。諸多世界聞名的連鎖露營地品牌都誕生在歐洲,其中包括以俱樂部龐大會員為依托而建立的英國房車露營俱樂部連鎖營地、英國Wigwam 連鎖營地和法國Sanyada 連鎖營地等。
除了各國各自擁有自己的本土營地連鎖品牌外,歐洲還有一個各國共有的連鎖營地品牌——頂級露營(Leading Campings)。更準確地來講,該品牌在當代假日露營領域占據著領導地位,也為露營愛好者帶去了諸多歡樂。頂級露營成立于1994年,由三位獨具慧眼的營地所有者共同創立。時至今日,頂級露營聯盟在歐洲共有40 個會員營地,所有的會員營地都是完全獨立的,不同營地也是各具特色。營地聯盟中的營地規模不等,大型營地在露營高峰期最多可同時接納游客11000人,而小型營地則設有200多處營位。盡管服務和配套設施不盡相同,但這些營地有一個共同特點,這些營地都由所有者或董事們直接管理。
正如很多家庭運營的企業一樣,他們的宗旨都是用心為客戶服務。頂級露營聯盟中的許多營地都已經歷經了半個多世紀的洗禮,如今依然在蓬勃發展壯大著,聯盟始終秉持著為露營愛好者引進創新、舒適、放松假日體驗的服務宗旨。頂級露營在不斷改進營地內的設施和服務,使最優質的資源和技術可以服務于營地和游客。經過多年發展,頂級露營連鎖品牌也受到了廣泛認可與好評:
在歐洲露營行業被譽為“最負盛 名集團”;
在歐洲戶外旅游行業被譽為“最 有經驗集團”,其中五家會員營地已經成功運營50多年,豐富的運營經驗甚至趕超Méditerranée俱樂部;
在歐洲個人旅游領域被譽為“最 先進集團”,頂級露營聯盟經常會引入該領域內全新的運動、娛樂和服務;
在歐洲露營行業被評為“最環 保 集 團”,曾獲得Ecocamping、AENOR Gestión Ambiental、EMAS II等多家權威機構認證;
同時也被評為“最具實力集團”,因其成立時間久遠,目前已發展至40 個會員營地,每年平均在營地過夜人數約為950萬人次,在全歐洲共擁有2300多名經培訓上崗的員工,連鎖營地遍布歐洲12個國家。
會員服務
持有頂級露營聯盟會員卡的露營者可享受多種優惠服務。會員卡采取消費累計積分政策,會員在營地消費的金額可轉換成積分,積累的積分可以用于抵扣露營費用。頂級露營聯盟會員卡(LeadingCard)需花費10歐元(約合人民幣78元)購買,有效期為三年。在任意一個連鎖營地購 買會員卡可享受40個營地的無差別優惠待遇。持有會員卡的會員就晉級成為了營地VIC(Very Important Camper:非常重要露營者)用戶。會員的福利也極為豐富,其中包括延時退房(營位)、升級預訂營位等級、享受更高折扣等。在一些營地中,甚至可以在餐廳或使用健身器材和設施時使用積分抵扣消費。當會員積分達到一定數量時,則可以申請更高級別的會員卡。
在營地設施上,各營地間會經常保持溝通,互通有無,交流最新露營產品和技術,不斷拓展服務項目,增加營地娛樂和活動。在住宿方面,各營地也根據所服務游客需求的不同因地制宜地規劃住宿單元。例如奧地利ZUGSPITZ營地位于Füssen交界線上附近,進入營地無需經過高速路收費站,因此前來此營地露營的游客多為房車自駕出行游客,營地也順勢主打豪華型房車停靠營位,同時搭配豪華木屋、山間別墅等住宿形式,營地的設施布局也偏向于中高端消費人群。再比如德國的Wirthshof營地沿湖而建,游客更喜歡環湖騎行或享受湖邊安逸的露營生活,也有部分游客會到離營地不遠的老城游覽。盡管Wirthshof營地已經運營了40年,但營地所有者Wirth家族不斷地更新設備設施,使營地看上去現代化氣息十足。而這樣的營地也偏向中低消費人群,營地還提供蘋果采摘和紅酒制作等服務,讓前來度假的游客與家人一同度過充實的假期。
營地中的不同住宿單元可以滿足不同預算游客的需求。露營地行業在歐洲受青睞的重要原因還是因為住宿價格相比酒店優惠很多。例如,一名游客在營地住宿一晚帳篷(無充電樁)的價格約為8歐元,而一對夫妻駕駛汽車選擇帳篷住宿則每晚的費用約為15歐元,一家四口駕駛房車到營地露營,帶有水電樁的營位每晚費用為15歐元,加上4人入住費用12歐元,共27歐元。正是因為低廉的價格和優質的服務才使露營成為歐洲游客旅行住宿的首選。
結語
通常,各個行業的連鎖經營都會將標準化管理和經營模式復制奉為圭臬,歐洲頂級露營聯盟品牌卻將不同風格和不同國度的營地糅進一個體系內,使其各自發揮優勢,統一指導會員不斷挖掘創新思維和別具一格的經營理念,結合地區、地域差異,將所有商業要素糅合在一起,創建帶有自身鮮明屬性的標簽,增加品牌內部識別度。
歐洲露營市場潛力巨大,也埋藏著巨大的利潤空間。“服務至上” 在任何連鎖機構都是一條永不落伍的金科玉律,歐洲頂級露營聯盟正是靠著這樣的經營理念歷經了半個世紀之久仍然充滿活力并不斷壯大,與其重視客戶、熱情服務息息相關。精準把握游客需求,不斷調研市場 發展趨勢,緊跟行業發展步伐才能立于不敗之地。