昨天，西安市政府下發《關于加快西安游客服務體系建設的實施意見》，計劃用兩到三年時間初步建成以市民及游客服務中心、旅游集散中心和自駕車露營地為主的游客服務體系，主要任務概括起來為“11473”，即全市新建1個綜合性、1個中心性、4個重點區域市民及游客服務中心，提升73個A級景區的游客服務中心，構建功能完善的市民及游客服務中心體系。

提升73個A級景區游客服務中心功能

建設全市綜合性市民及游客服務中心（“1綜合”），即在城市中心區域建設全市綜合性市民及游客服務中心，展示宣傳西安旅游資源、旅游產品和精品線路，為市民和游客提供咨詢、購物和導游服務，及時接受、處理游客投訴；建設城市副中心市民及游客服務中心（“1中心”），即在浐灞生態區選址，功能參照綜合性市民及游客服務中心建設；建設重點區域市民及游客服務分中心（“4重點”），即分別在西安火車站、臨潼區、蓮湖區、西咸新區等游客密集區域，建設市民及游客服務分中心，為市民及游客提供咨詢、購物、導游等服務，受理游客投訴；提升73個A級景區游客服務中心功能（“73個提升”），對景區現有游客服務中心設施進行更新完善，強化人員專業培訓，提升服務質量和水平。

今年重點建設三處自駕車露營地

按照總體規劃、分步推進的原則，建設旅游集散中心體系，規劃建立三級旅游集散中心體系。其中，一級集散中心（城市級）9個，主要結合較大的交通樞紐設置，服務于周邊乃至全國游客的集散和換乘。二級集散中心（片區級）9個，設置在靠近城市主干道及旅游配套相對完善的核心區域，主要為游客提供乘車中轉和信息咨詢服務。三級集散中心（景區級）13個，設置在靠近景區相對密集的區域，主要為西安自駕車和當地居民服務。

2017年，重點推進城西客運站、三府灣客運站、臨潼、長安、藍田、西安咸陽機場6個旅游集散中心的建設。在現有基礎上，提升城南旅游集散中心、漢城湖旅游集散中心的服務功能；按照全市旅游集散中心建設總體規劃，中期（2018—2021年）重點推進建設西安北客站、西安火車站、戶縣、周至、浐灞、閻良、大明宮、世園會、沙河水街、太平峪、驪山、秦嶺野生動物園、西安關中民俗藝術博物院、白鹿倉等14個集散中心。遠期重點推進建設西安南站、杜陵、石川河、朱雀、終南山、輞川等6個集散中心。

重點推進秦嶺北麓生態旅游帶自駕車露營地建設，為自駕車游客提供停車、露營、房車宿營等服務。并根據具體功能定位，提供木屋住宿、帳篷露營、戶外運動、露天活動等特色服務，2017年重點在秦嶺北麓長安、藍田段及未央區建設三處自駕車露營地。

游客服務重點項目優先安排用地指標

將加大政策扶持，對投資西安游客服務體系的重點項目，優先安排用地指標。鼓勵相關金融機構按照風險可控、商業可持續原則，對西安游客服務體系建設項目加大信貸支持。通過實行積極的土地、金融優惠政策，鼓勵社會投資建設，采取政府主導和市場化運作相結合的方式，完善旅游發展專項資金投入機制。全市綜合性市民及游客服務中心和火車站游客服務分中心，由市財政投資建設。臨潼、蓮湖、西咸新區、浐灞游客服務中心以及各旅游集散中心、自駕車露營地建設，在大力引導社會資本參與的同時，根據項目投資規模、建設進度，由市旅游發展專項資金給予補貼、獎勵扶持。